Acuerdo del Usuario

La contratación de un plan de alojamiento, supone la aceptación de este contrato, y se entiende firmado por el CONTRATANTE al contratar el servicio de alojamiento web.
Las presentes ESTIPULACIONES resultarán de aplicación al contrato que suscriben el CONTRATANTE y Negocios en Línea Net Multimedia Ltda.
Por el presente contrato, Negocios en Línea Net Multimedia Ltda.se compromete a prestar servicios en la red Internet bajo las siguientes condiciones, para lo cual ofrece alojamientos dentro del espacio de sus servidores en la Red. Estipulaciones:
1. OBLIGACIONES DE NEGOCIOS EN LINEA NET MULTIMEDIA LTDA. La entidad Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., proporcionará al CONTRATANTE, a partir de la contratación, los siguientes servicios referidos a los dominios hospedados :
2.1- Conexión. Los dominios están conectados en servidores bajo sistema operativo Linux, conectados a la Red Internet de forma permanente.
2.2- Servidores Primarios y Secundarios. Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., proporcionará servidores de nombre primarios y secundarios para el CONTRATANTE, siendo ella la encargada de los trabajos necesarios para la apropiada ejecución de operaciones y accesos a los mismos en todo momento.
2.3-Copias de Seguridad. Soluciones Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., se compromete a realizar copias de seguridad o Backup, del contenido de los servidores o servidor donde el CONTRATANTE tenga alojada su pagina web y todo su contenido.
No obstante lo anterior, Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., no se hará responsable de la pérdida accidental de información que por cualquier causa ajena a Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., se produzca, así mismo, tampoco se podrá garantizar que en los procesos de recuperación de información de las copias de seguridad puedan éstas ser restauradas correctamente.
Por tanto será responsabilidad del CONTRATANTE el mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre la información que publique en su dominio o alojamiento contratado.
2.4- Responsabilidad de Negocios en Línea Net Multimedia Ltda. Negocios en Línea Net Multimedia Ltda.. no puede garantizar que la disponibilidad del hosting será contínua e ininterrumpida durante el período de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
Así mismo, al compartir el hosting una misma máquina ( servidor ) con otros dominios, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales Negocios en Línea Net Multimedia Ltda.no se responsabiliza.
Por tanto el contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Negocios en Línea Net Multimedia Ltda. por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.
No obstante lo anterior, si Negocios en Línea Net Multimedia Ltda. incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un período ininterrumpido de 72 horas, la responsabilidad de Negocios en Línea Net Multimedia Ltda. se limitará a la devolución del dinero cobrado por el hosting durante dicho período o bien, la compensación en tiempo de servicio igual al tiempo inactivo .
2.5- Soporte Técnico. Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., proporcionará al CONTRATANTE a partir de la fecha de contratación del servicio, todo el apoyo necesario y la asistencia técnica oportuna para el desarrollo, ampliación y mejora de sus actividades relativas a los dominios suscritos en los servidores de Negocios en Línea Net Multimedia Ltda.
Dicho Soporte Técnico se realizará al CONTRATANTE por correo electrónico y se basará principalmente en el centro de soporte y comunidad Web, sistema de bases de datos con preguntas frecuentes, manuales técnicos y referencias a terceros recursos.
Así el CONTRATANTE, solicitará de Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., enviando petición o ticket de ayuda desde el Centro de Soporte vía web. Teniendo que rellenar el formulario presentado por Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., siendo contestado el CONTRATANTE por los técnicos de Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., a la mayor brevedad posible.
La atención del servicio técnico, se realizará exclusivamente a través del correo electrónico dentro de la Red, de ser fuera del horario de Oficina estarán disponibles los Teléfonos 562-3187018 y 09-6896729.
2.5.1- Características del Soporte Técnico. Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., por medio de su personal y técnicos correspondientes, ofrecerá al CONTRATANTE que lo solicite en los términos previstos en los párrafos anteriores, asistencia técnica sobre los aspectos referidos al servicio de alojamiento. No pudiendo ofrecer esta asistencia a cuestiones relacionadas con la programación de aplicaciones en general, diseño de las mismas, confección y configuración de bases de datos, consultoría, marketing y desarrollo del Web en términos generales.
Asistencia e información referidos a los scripts que hayan sido creados o producidos por Negocios en Línea Net Multimedia Ltda.., dicha asistencia técnica se basará en prestar la oportuna información sobre la instalación. En todo caso queda exceptuada la modificación o cambios sobre los scripts tanto en sus páginas como en sus códigos.
En todo caso, y por expresa petición del CONTRATANTE, Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., le podrá transmitir referencias comerciales y técnicas de aquellos CONTRATANTES o terceras empresas que puedan prestar los servicios anteriores y que están fuera del objeto del presente contrato.
3. OBLIGACIONES CONTRATANTE.
3.1- Código de Conducta. El CONTRATANTE tiene expresamente prohibido la utilización de los servidores propiedad de ésta para los siguientes fines :
Fines que estén en contra de las leyes Chilenas, normas de la Unión Europea, leyes Internacionales o cualquier acción que vaya contra la intimidad de las personas, o que se oponga frente a razones diversas como el derecho a la información, a la dignidad y la moral publica.
El contenido de los archivos que sean públicos a través de la World Wide Web, son de exclusiva responsabilidad del CONTRATANTE. Quedando expresamente liberada de toda responsabilidad civil, penal, mercantil, o de cualquier otra índole, la entidad Negocios en Línea Net Multimedia Ltda.
Quedará expresamente excluido del objeto del presente contrato la utilización de "Cracks", "Mp3s", sin estar en posesión de los derechos oportunos de Autor, "Warez", "números de serie de programas" o cualquier otro contenido que vulnere las condiciones de uso y manipulación de la propiedad Intelectual, impuestas por dueños o propietarios de los mismos.
Expresamente prohibido en el presente contrato queda la utilización por parte del CONTRATANTE, de mensajes de tipo racista, xenófobo, pornográfico o erótico.
Queda expresamente prohibida la utilización del Servidor o Servidores del correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico en él alojadas, con los fines denominados "spamming", o envío de correos electrónicos masivos no deseados. Así como también queda estrictamente prohibida la utilización de "mail bombing", o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la Red.
Actualmente no permitimos la operación de IRC o IRC boots en nuestros servidores.
La Dirección de Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., quedará facultada por medio del presente contrato para proceder a la anulación automática de esas cuentas en donde se observe la utilización de estos tipos de acciones o cualesquiera otros que vayan contra el buen funcionamiento de la Red y de sus servidores.
Vigilar el tamaño de la transferencia de datos de cada dominio con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el CONTRATANTE dispone en el panel de control actualizaciones diarias, en las que aparece la información sobre el consumo de cada día y el acumulado en el mes. Además de lo anterior, se observará lo dispuesto en el punto 7 del presente contrato.
Así también el incumplimiento de la presente cláusula por parte del CONTRATANTE, dará lugar a la resolución del presente contrato por parte de Negocios en Línea Net Multimedia Ltda. y el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.
4. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
Negocios en Línea Net Multimedia Ltda. queda autorizada a efectuar cortes en la línea contratada para tener el acceso a la Red de Internet en todos aquellos casos que motivados por la necesidad de llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora así como a la reparaciones de posibles averías, que estén encaminados a la mejora del servicio y sus prestaciones, así como al restablecimiento del servicio.
5. TRANSFERENCIA DE DATOS.
Si la transferencia de datos sobrepasa lo contratado en el plan correspondiente, el CONTRATANTE deberá pagar el exceso a un precio de 5 dólares por GB/mes y si lo desea optar por un plan con mayor transferencia de datos.
En el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, el CONTRATANTE será dado de baja y le serán reembolsadas las cantidades pendientes para finalizar el contrato dando lugar a la resolución del presente contrato por parte de Negocios en Línea Net Multimedia Ltda. y el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.
6- Sobrecarga de un Servidor. Cuando Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., determine que el consumo de recursos en un dominio está saturando o sobrecargando la maquina donde reside ese dominio, bloqueara de inmediato la cuenta y emitirá un comunicado al CONTRATANTE, para encontrar la mejor solución para seguir alojando su sitio.
Entendemos por consumo excesivo de recursos los procesos de programas como CGIs, chats, demonios, crons, bases de datos, o cualquier otro programa que consuma excesiva memoria, disco duro o cualquier proceso de los servidores. Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., determinará siempre cuando un dominio esta haciendo un uso excesivo de los recursos.
El CONTRATANTE será avisado mediante e-mail a su cuenta de contacto para proceder al cambio.
En el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, el CONTRATANTE será dado de baja y el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.
7. IMPAGOS
7.1- Impago. Llegados los vencimientos correspondientes, sin que el CONTRATANTE haya efectuado el pago acordado y transcurridos diez (10) días desde el mismo, sin que el CONTRATANTE efectúe los pagos establecidos se podrá proceder a la suspensión de su cuenta.
7.2- Suspensión. Cuando se produzca por darse la circunstancia reseñada anteriormente en las estipulaciones 7.1 se procederá a la desactivación de la conexión del CONTRATANTE a la Red de INTERNET, tanto el acceso Telnet/FTP como el Web.
La cuenta del CONTRATANTE podrá ser bloqueada (Suspendida temporalmente) de inmediato, hasta la resolución de los mismos, en caso de encontrarse con cualquiera de los siguientes problemas:
-Problemas con el cobro del servicio,
-Violación al Codigo de Conducta señalado en el punto 3.1,
-Sobrecarga de un Servidor señalado en el punto 6,
Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., cargará además del pago correspondiente, una cuota por "activación del servicio" de 5 dólares.
Se acuerda por ambas partes que:
1. Si transcurridos quince (15) días desde el vencimiento de cualquiera de los pagos establecidos en el presente contrato, sin que el CONTRATANTE haya efectuado el pago de los mismos ó, 2. Si transcurridos quince (15) días de tener bloqueda su cuenta, sin resolución alguna, Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., podrá desactivar totalmente el acceso a la Red, así como podrá proceder al borrado de su cuenta, quedando resuelto el presente contrato, sin que Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., tenga que devolver cantidad alguna por cuotas o indemnizar cantidad por daños y perjuicios ocasionados.
8. RESPONSABILIDAD CIVIL
8.1- El CONTRATANTE exonera a Negocios en Línea Net Multimedia Ltda.de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de la información entregada para su almacenamiento en el área asignada de los servidores de Negocios en Línea Net Multimedia Ltda.
8.2- El CONTRATANTE es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el CONTRATANTE como contra Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., y basada en el contenido de dicha información, asumiendo el CONTRATANTE cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean exigidas a Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
9. CONFIDENCIALIDAD
9.1- El CONTRATANTE reconoce que, en virtud de su relación contractual con Negocios en Línea Net Multimedia Ltda. podría tener acceso a información y materiales relacionados con los planes de negocio, tecnologías o estrategias de marketing de gran valor para Negocios en Línea Net Multimedia Ltda.
9.2- El CONTRATANTE se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por Negocios en Línea Net Multimedia Ltda..
10 RELACIONES Y NOTIFICACIONES ENTRE LAS PARTES
10.- Las relaciones entre las partes son las de un CONTRATANTE y un proveedor de servicios.
10.2- Salvo si la legislación procesal exigiese lo contrario, las partes acuerdan comunicarse por correo electrónico, fax o correo postal, utilizando las direcciones y números más actualizados en su poder. Las partes estarán obligadas a conservar prueba de haber realizado las notificaciones a la parte contraria.
11. DURACIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato será de aplicación desde la fecha de aceptación del mismo por parte del contratante.
La duración del presente contrato será mensual, trimestral, semestral o anual según el periodo de contratación del servicio.
El presente contrato se entiende renovado tácitamente si las partes continúan en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Por tanto, llegada la finalización del presente contrato, sin que ninguna de las partes haya denunciado a la otra la resolución del mismo, con una antelación mínima de 30 días, quedará prorrogado el presente contrato por tácita reconducción, por periodos iguales a los suscritos inicialmente.
No obstante lo anterior, Negocios en Línea Net Multimedia Ltda.podrá resolver de forma inmediata el presente contrato:
-En el supuesto de incumplimiento de las obligaciones de pago establecidas para el CONTRATANTE en virtud del presente contrato y según cláusula cuatro de este contrato.
Negocios en Línea Net Multimedia Ltda. podrá ejercer este derecho sin necesidad de preaviso alguno y el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.
12. MODIFICACIONES AL CONTRATO.
Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., podrá en todo momento hacer modificaciones en los términos de este contrato si lo comunica al CONTRATANTE con al menos 30 días de antelación.
Se entenderá que el CONTRATANTE acepta si pasado este período continúa utilizando los servicios de Negocios en Línea Net Multimedia Ltda.. Los cambios propuestos por el CONTRATANTE deberán contar con la aprobación expresa por escrito de Negocios en Línea Net Multimedia Ltda.para tener validez.
13. NULIDAD PARCIAL.
Si cualquier parte de este contrato fuera contraria a derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derecho.
14. EXTINCIÓN DEL CONTRATO.
El presente contrato podrá ser extinguido por la denuncia unilateral de cualquiera de las partes, con un preaviso escrito y fehaciente de 30 días.
El ejercicio de esta facultad no dará lugar ni derecho a ninguna de las partes a exigir indemnización por daños y perjuicios, excepción hecha a los inferidos dolosa o culposamente y de los derivados a favor de Negocios en Línea Net Multimedia Ltda., si como consecuencia de la extinción anticipada, quedasen pendientes de abono cantidades pendientes correspondientes a servicios prestados anteriormente.
No obstante lo anterior, y de conformidad con las normas generales de contratación, el incumplimiento por cualesquiera de las partes de las obligaciones contraídas legal o contractualmente, facultará a la otra parte para considerarlo resuelto de forma automática y de pleno derecho sin necesidad de preaviso, bastando con la notificación fehaciente de esta resolución a la parte incumplidora, indicando la voluntad y la causa de extinción.